Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.discretspy.ro, deținut și administrat de DISCRET SPY SRL, cu sediul în Str. Mitropolit Doctor Vasile Lazarescu nr. 3, Ap. 4, Timișoara, Timiș, CIF 51685316, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025029533005.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că sunteți de acord cu toți termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți acest site.

1. Definiții si Termeni

Vânzător: Discret Spy SRL

Cumpărător, Client sau Utilizator: persoana fizica sau persoana juridica care efectuează o Comanda.

Cont: Entitatea formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumpărătorului realizării unei Comenzi, conține informații despre el si istoricul lui in Site. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate. In cadrul website-ului, un utilizator poate sa își creeze un singur Cont.

Coșul meu: zona din Cont care permite Utilizatorului sa adauge Bunuri pe care dorește sa le cumpere.

Site, Website: magazinul online găzduit la adresa discretspy.ro

Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vânzător si Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Bunuri sau Produse: orice produs listat pe website.

Contract: reprezintă contractul la distanta încheiat virtual între Vânzător si Comparator, fără ca ei sa fie prezenți.

Conținut: informațiile de pe Site care pot fi vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic sau conținutul trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice sau fizice.

Tranzacție, Plata: încasarea sau rambursarea contravaloarea Bunului de către Discret Spy, Cumpărătorului, prin intermediul unui procesator de carduri ales de Vânzător. 

Specificații: toate specificațiile si/sau descrierile Bunurilor

2. Declinarea responsabilitatii

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.discretspy.ro nu reprezinta o obligatie contractuala din partea societatii Discret Spy SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Societatea Discret Spy SRL nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc si acestea nu obliga scocietatea la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate pe www.discretspy.ro pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi. Societatea Discret Spy SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale erori de afisare care pot surveni in urma unor greseli de redactare, fara a anunta in prealabil.

Societatea Discret Spy SRL nu își asumă responsabilitatea pentru scopul în care sunt utilizate produsele achiziționate. Societatea Discret Spy SRL descurajează utilizarea produselor în afara legii și în afara normelor de bună cuviință.

Produsele comercializate sunt destinate utilizării legale și responsabilizate conform legislației în vigoare privind protecția vieții private, supravegherea și interceptarea comunicațiilor. Clientul este direct responsabil pentru modul în care utilizează produsele achiziționate. Vânzătorul nu răspunde pentru folosirea abuzivă, ilegală sau neautorizată a acestora.

3. Vânzare ON-LINE

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la secțiunea contact de pe website. 

Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

In cazul plaților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru alt cost suplimentar suportat de cumpărător, de exemplu: comisioane de conversie valutara aplicate de către banca cumpărătorului, daca moneda contului diferă de RON.

4. Comenzi și livrare

Comenzile pot fi plasate online, 24/7.

Livrarea se face prin curier rapid în 1-5 zile lucrătoare, în funcție de stoc.

În cazul produselor închiriate, se aplică o perioadă de returnare stabilită contractual.

5. Prețuri si modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, acolo unde este cazul.

Plata se poate face ramburs, prin transfer bancar sau cu cardul.

În cazul închirierii, se poate solicita o garanție rambursabilă, în funcție de produs.

În cazul în care prețul sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul in cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat incă.

Clientul poate efectua o comanda pe site, prin adăugarea bunurilor in coșul de cumpărături, și finalizând Comanda prin efectuarea plații. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete si adevărate la data plasării Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate sa îl contacteze oricând este necesar.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuata de către cumpărător, in urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație, in caz ca banca emitenta a cardului cumpărătorului sau procesatorul de plata al vânzătorului nu accepta plata.

Comanda poate fi anulata de către cumpărător daca notifica vânzătorul in timp util, înaintea livrării. Daca comanda e in curs de expediere sau a fost expediata, atunci va trebui să facă returul produsului, iar costul transporturilor vor fi suportate de către cumpărător.

Dacă vânzătorul nu poate livra produsele din comanda, va notifica clientul si va rambursa banii in maxim 7 zile lucrătoare.

6. Garanție

Vânzătorul garantează că mărfurile care fac obiectul prezentului contract sunt în concordanță cu standardele de calitate în vigoare. Termenele de garanție a mărfurilor sunt înscrise pe ambalaje, iar pentru sortimentele care nu au inscripționări, termenul de garanție este de 2 ani de la data facturării in cazul persoanelor fizice, respectiv 1 an in cazul persoanelor juridice. Garanția se oferă în baza facturii, nu sunt necesare alte documente.

În cazul în care produsul comandat nu este corespunzător, acesta se poate înlocui cu un produs similar sau clientul poate opta pentru rambursarea contravalorii produsului.

In cazul unei sesizări vom analiza și aprecia dacă neregula semnalată de cumpărător este obiectivă. În cazul în care produsul prezintă urme de folosire necorespunzătoare, garanția se pierde iar costurile rămân ale cumpărătorului.

7. Proprietatea Intelectuala

Conținutul, logo-uri, imagini, și video-uri prezentate pe Site, sunt proprietatea societatii Discret Spy SRL. Utilizatorului nu ii este permisa copierea, modificarea sau utilizarea Conținutului de pe www.discretspy.ro decat cu acordul scris al societatii Discret Spy SRL.

8. Returnarea produselor

Potrivit Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, consumatorul (persoană fizică) are dreptul să notifice în scris compania că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor de către client. 

Pentru mai multe detalii, va rugam accesati sectiunea „Garantie si retur”

9. Litigii 

Orice litigiu apărut între cumpărător și vânzător va fi rezolvat prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române. Prezentul document este supus legii romane.

Pentru sesizări sau reclamații legate de produsul achiziționat, Utilizatorii au la dispoziție posibilitatea transmiterii reclamații pe adresa de email contact@discretspy.ro

In cazul in care utilizatorul e nemulțumit de modului in care a fost gestionata sesizarea de către Vânzător, poate apela la procedurile alternative de soluționare, link-ul către ANPC fiind prezent pe site.

10. Forța Majora

Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neîndeplinire la termen sau in mod corespunzător este datorata unui eveniment de forță majora. Forța majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitată.

Echipa Discret Spy